進入“新常態”以來，中國的經濟增長減速，企業的經營管理面臨新的挑戰：原材料漲價、用工成本提升、勞動力短缺，企業變革、轉型加速，都為企業的經理人帶來了管理上的新挑戰：如何升級管理水平、如何降低員工的流失率？如何培養形成骨干員工梯隊、保證企業的正常運營？
面對激烈的人才市場競爭、面對新生代員工的“五低”現象：“忠誠度低、責任感低、耐挫力低、能力低，還眼高手低”，面對骨干員工的保留困難，我們需要拿出“新方法”“新手段”升級現有的管理能力和水平、跟上時代發展的步伐、才能不被競爭所淘汰。
美國前管理協會會長赫爾雷格爾教授等人所著的權威著作《組織行為學》一書指出：“二十一世紀管理學的趨勢是心理學化”。
模塊一：塑造職場影響力
1. 職場影響力的兩個類型
2. 職場影響力的主要作用和三個構成要素
n 專業能力
n 關系水平
n 溝通技巧
3. 小小測評：我的影響力如何？
模塊二：困難溝通背后的心理活動
1. 職場溝通挑戰——實例分析：
n 揭秘行為的密碼：“心理冰山圖”
n 案例分享：溝通中容易產生的心理防御與對抗
n 學點心理學：什么是心理防御與對抗
n 四種心理防御下的典型溝通
2. 猜一猜是他是哪一種類型？
n 指責型
n 討好型
n 逃避型
n 超理智型
3. 辨識一下：你管理的員工用的是哪種“防御類型”？
4. 探討：如何避免卷入到不良溝通循環中
5. 學習：進入正向促進解決模式的四個管理溝通要素
模塊三：困難溝通的解決之道：方法和技巧
1. 案例學習：實際情境中的應用（穿插現場互動演練）
2. 職場溝通兩大原則
3. 案例學習：工作中的典型案例
4. 心理引導式的職場溝通四個核心要素
5. 學習掌握引導式的溝通的四要素：
1) 打好溝通基礎：描述事實
n 誤區：評判
n 要點5W1H
n 情境練習
2) 建立情感聯結：表達感受
n 誤區：表達想法
n 要點：共情
n 情境練習
3) 尋找解決方案：探詢需要
n 誤區：表面的需求
n 要點：深層心理需求
n 情境練習
4) 探索達成共識：共創行動
n 誤區：問題導向
n 要點：目標導向
n 情境練習
模塊四：“激活”員工心理動力
1. 心理激活的內驅力飛機圖
n 為員工“賦能”
n 將問題轉化為目標
n 專注于進步與成績
2. 心理引領的四個維度：具體方案
n 心理需求
n 優點稟賦
n 資源支持
n 目標愿景
3. 引導活動：“員工使用說明書”
4. 員工激勵四個維度練習：
n 卡片游戲：相互欣賞、不斷進步、相互關心、快樂工作
n 故事分享
5. 教練練習：做個懂“內驅力激勵“的主管
模塊五：管理者的自我發現與心理充電
1. 持續性的負面情緒如焦慮、郁悶等情緒的自我“變幻”方法
n 自我了解與接納：繪出我的“情緒地圖”
n 研討問題：我們如何傾聽內在的聲音、幫助自己與呵護自己的心靈？
n 案例學習：劉經理的焦躁與郁悶的情緒要如何轉化？
2. 補充心理學：“內在子人格間以及他們的對話”
3. 角色扮演：來玩一下：“小小的心理劇”
4. 持續性情緒狀態管理的四個關鍵
5. 讓我們一起來練習：分解動作練習
6. 落地實戰練習：“情緒轉化煉金術”
7. 制定你的心理及情緒狀態管理的“自我發現和充電計劃”
模塊六：做有職場影響力的團隊管理者
1. 我的自畫像
2. 游戲活動：我期望成為的“有影響力的管理者“
3. 建立相互支持小組
4. 我們行動計劃
