規劃說明及特點
主管在企業中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業核心單位的重要 信息 傳達者、轉換者、聯絡人者、確認者！
然而，企業所期待的優良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發才能成為稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業追求成長的重要課題。
依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲。
昆明天學咨詢開展：企業個性化課程定制、公開課、總裁班、會計培訓、網校課程、公司注冊、代理記賬、成人高考、會計證年檢、會計證調轉等，聯系請致電0871-66306036浦老師
課程訓練目的：
ì 全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效。
ì 確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養的提升。
ì 樹立新時代主管應建立的心態及必須培養的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。
ì 了解如何協助與輔導部屬達成工作目標與問題解決，共創雙贏有績效的合諧的工作環境。
ì 建立團隊合作工作氣氛，培養良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。
ì 加深理解新世紀形式下的現代企業管理的新要素，了解作為優秀的高效能中層干部所應具備的條件
ì 了解如何協助上司完成組織的任務，了解如何推動下屬做好工作
ì 掌握有效的團隊協作和溝通技巧，
ì 擁有迅速有效解決問題的能力與技巧
講師風格：
ì 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
ì 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
ì 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
ì 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
ì 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
ì 由實際演練中得到隨學即用的效果。
學員對象：
ì 中高層管理
課程大綱 （2天12小時標準版） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30
第一單元：管理者角色及職責
一、 管理的基礎與原則.
ì 管理者的基本思維
ì 管理的基礎
ì 組織管理的原則
二、 管理者的角色與職責
ì 管理者的定位及任務
ì 管理的四大構面及工作
ì 重新定義管理者與企業的關系
ì 重新定義管理者與部屬的關系
三、 正本清源-中層管理的角色認知
ì 管理者做為下級的角色認知
ì 管理者做為同事的角色認知
ì 管理者作為上司的角色定位
ì 現代職業經理的五大角色：【案例互動演繹】
ì 職能盤點-您是合格的管理者嗎?
第二單元：協助上司完成組織的任務-目標管理與工作控制
一、 目標管理技巧
ì 目標管理的含意與價值
ì 什么是目標？它包含哪些核心內容？
ì 目標的來源，常見來源有哪些？
ì 目標設定五大步驟與程序
ì 目標設定的要件及重點
ì 目標設定具體化、定量化方法
ì 設定合理目標的基礎
ì 工作目標確定的一般步驟
二、 日常管理的實施
ì 日常管理的實施體系
ì 日常管理實施要領
ì 明確部門任務
ì 日常管理實施要領
ì 管理項目實施方法
ì 日常管理「自主稽核」
三、 工作計劃與控制技巧
ì 計劃的重要性
ì 訂定計劃的技巧
l 要能配合上級主管的目標、方針
l 要能實現自己部門的任務
l 要能成為部屬行動的依據及
l 要能成為評價部屬工作成果的重要基準
ì 計劃的程序
l Step1確認目的：
l Step2把握真實的現況
l Step3設定工作目標
l Step4制訂工作計劃執行方案
l Step5落實執行
l Step6檢討與結案
ì 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。
ì 控制的原則-建立標準-掌握執行
第三單元：動員下屬為你完成工作-授權與激勵技巧
一、 有效授權——給下屬足夠的空間
ì 授權的內涵與準則
l 重心下移
l 分層聯動
l 重在分工
ì 授權的要點
l 決定授權項目
l 清楚界定員工的職權利
ì 有效授權八個指導原則
ì 授權的要點與流程
l 目標設定
l 結果預測
l 溝通與派任
l 改善與回饋
二、 員工激勵技巧
ì 高績效工作者的激勵因素
ì 中層管理者的激勵手段
ì 預防性激勵技巧
ì 正面激勵部屬的要點
ì 反面激勵部屬的要點
三、 部屬培育與啟發技巧
ì 部屬培育的重要性
ì 對癥下藥
l 部屬學習需求的掌握
l 工作職務的需求分析
l 個人成長的需求分析
l 掌握需求的手法
ì 工作教導的要點與步驟
l 說明
l 示范
l 操作
l 定期檢查
ì 部屬培育的基本步驟
l 明示培育目標
l 掌握培育的要點
l 制定訓練計劃
l 訓練的實施
l 成果的評估
l 部屬的職涯發展與指導重點
l 部屬培育的成功關鍵
第四單元：管理的核心-高效溝通技巧
一、 管理者溝通能力的重要性
ì 組織運作要義
ì 成功企業經理人的三大能力
ì 對溝通能力的正確觀念與心態
二、 中層管理者溝通的角色與方式
ì 上對下的溝通模式
l 了解下屬的需要以及自己的行為
l 命令的方式
l 如何向下屬下達工作任務
l 有效授權
l 如何聽取下屬的工作匯報
l 有效發問
l 對不同員工的教導方式
l 激勵與責備
l 如何向下屬推銷自己的建議
l 分析問題,思考解決之道
l 提出具體建議
l 會議與協調
ì 工作中下屬溝通的誤區
ì 案例研究
三、 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
ì 下屬對于結果的預期不同
ì 解決部屬被動等待訊息的情況
ì 部屬間存在相互排擠的工作要求
ì 上情無法下達，下情無法上達
ì 部屬權限之間存在交叉地帶
第五單元：打造組織持續成長的動力-高績效團隊建設
一、 團隊的形成
ì 何謂有效團隊
ì 建立團隊的5PS
ì 團隊的種類與特性
ì 建立高效團隊的步驟
ì 團隊形成的階段與策略運用
l §形成期 §風暴期 §規范期 §表現期
l §轉換期 §服從期成功走過團隊發展的各階段
二、 揭開團隊的面紗
ì 建立有效團隊的關鍵要素
l 建立共同愿景
l 凝聚力與共識的形成
l 團隊的使命與挑戰
l 目標的設定與承諾
l 專長特色與分工
l 信任與領導
l 團隊規范
l 有效溝通與協調
ì 有效團隊建設的十二項特征
三、 發展團隊塑造文化
ì 團隊共識的凝聚與整合
l 塑造共同的愿景
l 強化團隊成員價值觀的認同
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